商务礼仪用语，怎样说话才“好听”

发布时间：2016年06月04日 08:55:29 作者：网络

　　在很多的社交交往中，商务礼仪是我们所要必须学习的礼仪，你得礼仪就是代表着企业形象，在说话的时候有着很多的技巧，如果你是一个不会说话的人，没有人愿意和你交流，所以说话已经不单单是上嘴唇碰下嘴唇这个简单的事了，现在我们一起去看看应该怎样和别人说话呢？

　　商务礼仪礼貌用语
　　一、电话礼貌用语接、打电话常用礼貌用语
　　1、您好！这里是川海工贸×××部（室），请问您找谁？

　　2、我就是，请问您是哪一位？？？请讲。

　　3、请问您有什么事？（有什么能帮您？）

　　4、您放心，我会尽力办好这件事。

　　5、不用谢，这是我们应该做的。

　　6、××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）

　　7、对不起，这类业务请您向×××部（室）咨询，他们的号码是？？、（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是？？）

　　8、您打错号码了，我是川海×××部（室），？？没关系。

　　9、再见！（与以下各项通用）

　　10、您好！请问您是×××单位吗？

　　11、我是川海×××部（室）×××，请问怎样称呼您？

　　12、请帮我找×××同志。

　　13、对不起，我打错电话了。

　　14、对不起，这个问题？？,请留下您的联系电话，我们会尽快给您答复好吗？

　　资料：使工作顺利的电话术！

　　1、迟到、请假由自己打电话；

　　2、外出办事，随时与单位联系；

　　3、外出办事应告知去处及电话；

　　4、延误拜访时间应事先与对方联络；

　　5、用传真机传送文件后，以电话联络；

　　6、同事家中电话不要轻易告诉别人；

　　7、借用别家单位电话应注意一般借用别家单位电话，一般不要超过十分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。

　　二、商务接待礼仪
　　日常接待工作：
　　1、迎接礼仪

　　（1）应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与来客握手。

　　（2）主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家公司？

　　2、接待礼仪--接待客人要注意以下几点：
　　（1）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　可能你觉得在和别人谈工作的时候不应该那么拘谨，有时候要放松一些，但是学好商务礼仪一定会对你有所帮助的。

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